Miramare Queen Hotel

Sayın Misafirlerimiz
Öncelikle tatiliniz için tesisimizi tercih ettiğinizden dolayı teşekkür ederiz. Bu “Otel Info” tatiliniz boyunca tüm hizmetlerimizden daha iyi yararlanabilmeniz ve tesisimizi daha iyi tanıyabilmeniz içindir. Sizleri burada ağırlamaktan memnuniyet duymaktayız. 

Otel yönetimi

ODA KİLİT KARTLARI
Giriş işlemleri esnasında sizlere verilen kapı kilit kartları ile aynı zamanda odanızdaki elektriği aktif hale getirebilirsiniz. Kapınızı açmak için kapı kartınızı kilide doğru yaklaştırınız. Oda kilit kartlarınız çıkış günü saat 12:00’ye kadar aktiftir. Çıkış günü saat 12:00’den sonra otomatik olarak devre dışı kalmaktadır. Lütfen çıkış esnasında oda kartlarınızı resepsiyona teslim ediniz. Teslim edilemeyen her kapı kartı için hesabınıza 10 € işlenecektir.

KOL BANTLARI 
Tesisimizin misafiri olduğunuzu beyan etmek ve konseptimizden doğru olarak faydalanabilmeniz için kol bantlarını takmanızı önemle rica ederiz. Lütfen kol bantlarınızı çıkış yaparken resepsiyona iade ediniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz

GİRİŞ & ÇIKIŞ İŞLEMLERİ
Giriş günü odalara giriş saati 14:00 olup odadan çıkış saati 12:00’dir. Eğer bu süreyi uzatmak isterseniz 9-3303-3304 numaralı telefonlardan resepsiyon ile irtibata geçiniz. İmkân dahilinde ve ücret karşılığında size yardımcı olunacaktır. Tesisimizde ayrıca ücretsiz olarak kullanabileceğiniz comfort zone mevcuttur. 

EMANET KASASI
Değerli eşyalarınızı odanızda ücretsiz olarak hizmetinize sunulan emanet kasalarında muhafaza etmenizi rica ederiz. Kullanım talimatı dolap içerisinde emanet kasasının yanında bulunmaktadır. Kullanım ile ilgili her türlü sorununuzda lütfen 3303 / 3304 numaralı telefonlardan resepsiyonu arayınız. Kasa dışında tutulan değerli eşyalardan tesisimiz sorumluluk almamaktadır.

ODA TEMİZLİĞİ
Tesisimizde kalışınız süresince, her gün 08:30-16:00 saatleri arasında odanızın temizlik hizmeti gerçekleştirilecektir.

A’LA CARTE RESTAURANTLAR
Tesisimizde 1 adet A’la Carte restaurant bulunmaktadır.  A’la Carte Restorandan konaklama boyunca bir kez ücretsiz yararlanma hakkınız vardır. Rezervasyon gereklidir. Rezervasyonunuzu misafir ilişkileri aracılığıyla yapabilirisiniz (3323).

ANA RESTAURANT

           Sunum / Açık Büfe

Kahvaltı               07:00 - 11:00
Öğle Yemeği         12:30 – 14:30
Akşam Yemeği      18:30 – 21:00
Gece Yemeği        23:00 – 00:00 Mini açık büfe

Kahvaltıda taze sıkılmış meyve suları ücretsiz olarak servis edilmektedir.

A’LA CARTE RESTAURANT

SNACK VE DİĞER SERVİSLER

BARLAR

Minibar günde bir kez ücretsiz olarak doldurulur (08:30 – 16:00 saatleri arasında )

Değerli misafirlerimiz, restoran ve bar alanlarında sunulan yiyecek ve içecekleri bu alanlarda tüketmenizi, odalara yiyecek ve içecek ile çıkmamanızı rica ederiz.

PAVİLYON HİZMETİ
Çalışma Saatleri 09:00-19:00
Rezervasyon için misafir ilişkileri ile iletişime geçebilirsiniz. (☎ 3323)

PAKET 1: 50 € (2 KİŞİLİK) 
1. Emanet Kasa
2. 09:00 Mini bar (1 diet kola,1 coca kola,2 fanta, 2 sprite, 2 bira, 2 meyve suyu, 2 soda, 2 su)
3. 09:00 Plaj havlusu
4. 10:30 Meyve sepeti ve 1 şişe mantarlı şarap
5. 12:00 Mini Bar Dolumu
6. 12:00-15:30 Yiyecek servisi (Kumm Beach Menü)
7. 13:00 Plaj Havlusu
8. 14:30 Meyve Sepeti

PAKET 2: 100 € (2 KİŞİLİK)
1. Emanet Kasa
2. 09:00 Mini bar (1 diet kola,1 coca kola,2 fanta, 2 sprite,2 bira, 2 meyve suyu, 2 soda, 2 su)
3. 09:00 Plaj havlusu
4. 09:15 Serpme kahvaltı
5. 10:30 Meyve sepeti ve 1 şişe mantarlı şarap
6. 12:00 Mini Bar Dolumu
7. 12:00-15:30 Yiyecek servisi (Kumm Beach Menü)
8. 13:00 Plaj Havlusu
9. 14:30 Meyve sepeti, Çerez (Badem, Antep Fıstığı, Fındık)
10. 19:00 Akşam Yemeği (Olive Menü)

*** 3 GÜN ÖDEYENE 4. KULLANIM ÜCRETSİZ

SİGARA İÇİLMEYEN ODALAR
3. Kat tüm odalar
Toplam 42 oda

YORGAN ve YASTIK HİZMETİ
Ekstra yorgan ve yastık talepleriniz için 3323 arayınız.

EĞLENCE & AKTİVİTE
Günlük eğlence aktivite ve akşam programlarını havuz kenarında bulunan animasyon panosundan  takip edebilirsiniz.

HAVUZ – PLAJ –HAVLU
Tesisimizde açık, kaydıraklı havuz, çocuk havuzu olmak üzere toplam 4 adet havuz mevcuttur. Havuz ve sahil alanında yeterli sayıda şezlong mevcut olup rezervasyon yapılmamasını rica ederiz.
Havuzlarımız saat 19:00’dan itibaren kimyasal ilaçlar ile dezenfekte edildiğinden dolayı bu saatten sonra havuzlara girilmemesini önemle rica ederiz. Lütfen oda havlularını havuz ve plaj alanında kullanmayınız. Kullanılmış havlularınızı sahil ve havuz kenarında bulunan kirli sepetlerine atmanız rica olunur. Plaj havluları günlük olarak odanıza saat 15:00’’ten itibaren bırakılacaktır.

İNTERNET
Giriş işlemlerinizden sonra tesisimizde ücretsiz olarak hizmetinize sunulan internet- wifi servisinden yararlanabilirsiniz. Bağlanmak için “Miramare” wifi ismini seçip açılan sayfada oda numaranızı, doğum tarihinizi ve e-mail adresinizi girmeniz gerekmektedir. Dilerseniz ücretli Turbo internet hizmetimizden de faydalanabilirsiniz.

ÜCRETLİ HİZMETLER
•    Tüm şişeli içecekler.
•    Tüm su sporları
•    Sağlık ve güzellik merkezi, masaj, kese, cilt bakımı
•    Dükkânlar
•    Çamaşırhane
•    Kuaför salonu
•    Doktor ve sağlık merkezi
•    Posta, faks ve telefon hizmetleri
•    Turbo İnternet
•    Araç kiralama
•    Tenis kortu ışıklandırma
•    Bilardo   

ÖNEMLİ BİLGİLER
•    Ünitelerin açılış kapanış saatleri, yerleri ve diğer hizmetler Otel Yönetimi tarafından mevsim     şartlarına   bağlı olarak değiştirilebilir.
•    Herhangi bir gıda maddesine alerjiniz var ise, misafir ilişkilerine bilgi veriniz.
•    Tüm restaurant ve barlarımızda alkol ve içecek servisi kadehle yapılmaktadır.
•    Tüm kapalı alanlarda 4207 sayılı Kanuna göre sigara içmek yasaktır.
•    18 yaş altı misafirlerimize alkol servisi yapılmamaktadır.
•    Restoranlara ıslak ve uygun olmayan kıyafetlerle girilmemesini rica ederiz.
•    Fitness center kullanımı 16 yaşından büyükler için uygundur. Spor ayakkabı giyilmesi rica olunur.
•    Özel gün, kutlama ve özel istekleriniz ile ilgili lütfen misafir ilişkileri ile irtibata geçiniz. (3323) 
•    Klimanızı çalıştırmak istediğinizde balkon kapınızın kapalı olduğundan emin olunuz.
•    Resepsiyondan ücretsiz olarak bebek arabası temin edebilirsiniz.
•    Tenis kortu kullanımı ücretsiz olup ışıklandırma ücretlidir. Ekipmanları Resepsiyondan temin edebilirsiniz.

İLETİŞİM
☎ RESEPSİYON.............: 3303-3304
☎ MİSAFİR İLİŞKİLERİ...: 3323
☎ RESTORAN................: 3351
☎ BLU BAR...................: 3354
☎ Q BAR......................: 3353
☎ KUMM BEACH BAR.....: 4438

OTEL HARİTASI

GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

1. Yangın Güvenliği

Yangın Çıkış Yolları: Oda kapı arkası panoları ve TV info kanalını izleyerek yangın çıkışı yollarını ve yangın toplanma alanlarını öğrenin. Yangın alarmı çaldığında, çıkış yollarını takip ederek hızla dışarıya çıkın.

Yangın Söndürücüler: Koridorlardaki yangın söndürücülerin yerini öğrenin.

Duman Alarmları: Duman veya yangın durumunda alarmlar devreye girecektir.

2. Oda Güvenliği

Oda Anahtarları: Anahtarınızı kaybetmeyin ve başkalarıyla paylaşmayın. Oda anahtarınızı kaybettiyseniz hemen otel resepsiyonuna bildirin.

Gizlilik: Odada kaldığınız süre boyunca değerli eşyalarınızı otel kasasında saklayın ve şifrenizi kimseyle paylaşmayın

Dışarıya Çıkarken Oda Kontrolü: Odanızdan çıkarken, kapınızı kapattığınızdan emin olun.

Eşyalarınızın Kontrolü: Kaldığınız süre boyunca, odada veya otelde kaybolan eşya olduğunda resepsiyonla iletişime geçin.
 

3. Acil Durum Bilgileri

Acil Durum Numaraları: Televizyonunuzun İnfo kanalını mutlaka izleyin ve acil durum numaralarını öğrenin.

Acil Çıkış Planı: Odanızın kapısının iç tarafında yangın çıkışı ve acil durum yönlendirmelerinin yer aldığı bir plan vardır. Bu planı inceleyerek acil bir durumda nasıl çıkmanız gerektiğini öğrenin.

Acil Durumda Sessizlik: Eğer bir acil durum yaşanıyorsa, yöneticiler tarafından verilen talimatları takip edin ses düzeyinizi düşük tutmaya özen gösterin.
 

4. Güvenlik Kameraları

Güvenlik Kameraları: Otelde önemli alanlarda (lobiler, koridorlar, otopark) güvenliğinizin  sağlanmasına yardımcı olmak amacıyla güvenlik kameraları mevcuttur.
 

5. Trafik ve Ulaşım Güvenliği

Otel Otoparkı: Aracınızı otel otopark alanına park edin.

Taksi ve Ulaşım Hizmetleri: Güvenli taksi veya otel tarafından sağlanan araçları kullanın. Otelden dışarı çıkarken yalnızca güvenilir, tanınmış ulaşım hizmetlerini tercih edin.
 

6. Sağlık ve Hijyen Güvenliği

Temizlik: Otelin hijyen standartlarının yüksek olduğuna dikkat edin. Odanızın temizliği ile ilgili herhangi bir sorun varsa, otel yönetimine bildiriniz.

Ellerin Yıkanması: Kamu alanlarında ellerinizi sık sık yıkayın veya dezenfektan kullanın.

Acil Sağlık Durumları: Acil bir sağlık durumu yaşamanız durumunda, misafir hizmetleri veya resepsiyonuna başvurabilirsiniz.

7. Kayıp Misafirler ve Güvenlik

Misafir Kimlik Kontrolü: Otele giriş yaparken, kimliğinizin kontrol edildiğinden ve rezervasyon bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.

Misafir Takibi: Eğer yalnız seyahat ediyorsanız, otel personelini bilgilendirin.
 

8. Gece Güvenliği

Aydınlatma: Gece geç saatlerde yürüyüş yaparken, aydınlatılmış alanları tercih edin.

İzinsiz Girişler: Eğer herhangi bir şüpheli hareket veya izinsiz giriş fark ederseniz, hemen otel güvenlik personeline veya resepsiyona bildiriniz.
 

9. Genel Sessizlik Kuralları

Akşam Saatlerinde Gürültüye Dikkat Edin: Otelin gece sessizlik saatlerinde (genellikle 22:00 - 08:00 arası) yüksek sesle konuşmaktan, yüksek sesle müzik dinlemekten veya televizyon izlemekten kaçının.

Korumalı Alanlarda Sessizlik: Otel odanızda ve koridorlarda konuşmalarınızı düşük sesle yapın. Diğer misafirlerin dinlenme saatlerine saygı gösterin.

Uyarı Durumunda Sessiz Olun: Diğer misafirlerden bir gürültü şikayeti aldığınızda, otel yönetimi tarafından yapılan uyarılara saygı gösterin.

10. Acil Durumlar

Şikayet veya Öneriler: Herhangi bir rahatsızlık durumu yaşadığınızda, otel yönetimi ile iletişime geçerek çözüm önerilerinizi iletebilirsiniz.

OTEL YÖNETİMİ